開示等のご請求について

開示請求について

ご請求の方法

1. お手続の流れ
   1. （1）弊社カスタマーセンター窓口にお電話で開示請求したい旨ご連絡ください。折り返し、弊社所定の用紙（個人情報開示請求書）をお送りいたします。
   2. （2）お送りした用紙（個人情報開示請求書）にご本人様の住所・氏名および開示請求される内容等についてご記入ください。
   3. （3）手数料として900円を弊社指定の口座にお振込みください。お振込み手数料はご請求者様のご負担となります。
   4. （4）払込金受領書（コピーでも結構です）を用紙の所定の欄に貼付してください。
   5. （5）必要事項の記入・手数料払込金受領書の貼付がすみましたら、用紙を下記（3）でご案内する本人確認資料とともに同封の返信用封筒で弊社宛てに、ご送付願います。
   6. （6）開示等のご請求に際してご提出いただくすべての書面等を弊社が受領してから約1週間～10日後に、申請書に記載していただいたご住所宛に回答書面を配達記録にて郵送いたします。

   ※窓口の混雑その他、弊社の業務上の事情がある場合は、ご対応が遅延する場合もありますので、あらかじめご了承ください。なお、上記により弊社が回答書をご送付した後に、郵便事故や未着等が発生した場合は、弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、弊社では責任を負いかねますので、ご了承ください。

2. ご提出いただく書類
   個人情報開示請求書（対象となる保有個人データを特定しご記入ください）
   本人確認資料（下記3.をご参照ください）
3. 本人確認資料について
   ご本人様によるご請求の場合
   以下（1）～（3）のいずれかをご提出ください。
   1. （1）印鑑証明書（当社到着日において発行後3ヶ月以内の原本）
      個人情報開示請求書に、印鑑証明書の印を押印ください。
   2. （2）運転免許証、パスポート、外国人登録証明書のいずれかのコピー
      いずれも当社到着日において有効期間内であり、ご氏名・ご住所・生年月日の記載があるものをご提出ください。
   3. （3）健康保険証または年金手帳のコピーおよび住民票の写し(健康保険証＋住民票の写しまたは年金手帳＋住民票の写し) 健康保険証は、当社到着日において有効期間内であるもの、住民票の写しは、当社到着日において発行後3ヶ月以内の原本をご提出ください。
   • ※転居等により、ご本人様の現住所と弊社におけるご登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票または戸籍の附票の提出をお願いいたします。
   • ※本籍地が記載されている本人確認資料の場合は、お手数ですが、「本籍地」部分は紙を貼るなどして隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
   • ※本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所があるなどにより本人確認ができない場合は、その旨弊社からご連絡申しあげたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。
   代理人（指定代理請求人、未成年後見人、成年後見人、本人が委任した代理人）様によるご請求の場合
   以下（1）～（3）をすべてご提出ください。
   1. （1）ご本人様の印鑑証明書（当社到着日において発行後3ヶ月以内の原本）
   2. （2）代理人様のご本人確認資料（以下の(a)または(b)のいずれか一方）
      (a)代理人様の運転免許証、パスポート、外国人登録証明書のいずれかのコピー(いずれも当社到着日において有効期間内であり、ご氏名・ご住所・生年月日の記載があるもの)
      (b)代理人様の健康保険証または年金手帳のコピーおよび住民票の写し(健康保険証＋住民票の写しまたは年金手帳＋住民票の写し) 健康保険証は、当社到着日において有効期間内であるもの、住民票の写しは、当社到着日において発行後3ヶ月以内の原本をご提出ください。
   3. （3）委任状（ご本人様の印鑑証明書の印を押印ください）、後見開始審判書または戸籍謄本等、代理権の有無およびその範囲が確認できる資料

手数料

開示請求に係る手数料としてご請求1件につき900円をいただきます。また、開示内容によっては、調査等に要する費用を別途ご請求することがございます。なお、対象となる保有個人データが存在しない場合やご請求に応じかねる場合につきましても開示請求に係る手数料は返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、ご契約者さまからの契約内容に関するご照会につきましては、従来どおり担当者より無料で回答いたしております。

回答方法

ご本人様の確認に慎重を期すため、ご本人様宛て住所への書面（回答書）による郵送（配達記録郵便）に限らせていただきます。なお、対象となる保有個人データが存在しない場合やご請求に応じかねる場合には回答書においてその旨をお知らせいたします。

訂正・追加・削除請求について

弊社の保有個人データに誤りがある場合、内容の訂正、追加または削除をご請求することができます。

• ご請求に際しては、対象となる保有個人データの特定と当該データに誤りがあることを示す資料が必要となります。
• ご請求方法およびお手続の流れは、開示請求と同様の取扱となりますが、手数料は無料です。お手続の詳細につきましては弊社カスタマーセンター（0120－158－821）までお問い合わせください。

利用停止・第三者への提供の停止請求について

弊社の保有個人データについて、個人情報の保護に関する法律に違反する取扱がされている場合、利用停止あるいは第三者への提供の停止をご請求することができます。

• ご請求に際しては、対象となる保有個人データの特定と当該データが個人情報の保護に関する法律に違反する取扱がされていることを示す資料が必要となります。
• ご請求方法およびお手続の流れは、開示請求と同様の取扱となりますが、手数料は無料です。お手続の詳細につきましては弊社カスタマーセンター（0120－158－821）までお問い合わせください。