お客さまの声からはじめるサービス改善

当社では、かねてよりお客さまの声を真摯に受け止め、「お客さま満足度を重視した経営改善」に取り組んできました。
日々さまざまな経路から寄せられるお客さまの声を収集・分析しながら、業務改善はもちろんのこと、商品企画やお客さまサービス施策の充実に活かしています。

お客さまの声を経営に活かす態勢

当社の取組態勢についてご紹介しています。

お客さまの苦情を真摯に受け止め、積極的な苦情解消に取り組んでいます。

お客さまの声を収集するための取組についてご紹介します。

お客さまの声を踏まえ行った業務改善や、改善にむけた取組事例をご紹介します。

「お客さまの『生きがい』ある人生をお守りする」というビジョンの実現に向け、取り組んでまいります。

お客さまからの声はソニー生命の大切な宝物です。

お客さまを生涯にわたりお守りし続けるために、ライフプランナーはお客さまとの絆を大切に考えています。
その関係を感じていただくためにも、お客さまの声からライフプランナーへの声を集めました。