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年末年始 ご利用時間のご案内 (2018年度)

お電話やホームページでのお手続・お問い合わせ等について、年末年始のご利用時間を下記のとおりご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

カスタマーセンターの受付時間について

  ~12/28(金) 12/29(土)~30(日) 12/31(月)~1/3(木) 1/4(金)~
生命保険(新規のお客さま専用)
0120-158-679
平日 9:00‐21:00
土日祝 9:00‐17:30
9:00‐17:30 休止 平日 9:00‐21:00
土日祝 9:00‐17:30
生命保険(契約内容照会・手続など)
0120-158-821
9:00‐17:30
9:00‐17:30 休止 9:00‐17:30
海外からのお問い合わせ
03-3377-9483
9:00‐17:30
(日本時間)
9:00‐17:30
(日本時間)
休止 9:00‐17:30
(日本時間)
確定拠出年金・投資信託
0120-104-283
9:00‐17:30 休止 休止 平日 9:00‐17:30
土日祝 休止
お客さまWEBサービス/Sony Life Letter
0120-498-321
9:00‐17:30 9:00‐17:30 休止 9:00‐17:30
「指定代理請求人制度に関する特則」付加について
0120-501-387
9:00‐18:00 休止 休止 平日 9:00‐18:00
土日祝 休止
「ご家族情報登録制度」への登録について
0120-650-529
9:00‐20:00 休止 休止 9:00‐20:00
  • 12/28(金)17:30以降に受け付けたお手続につきましては、1月4日(金)に手続処理を行います。

ホームページでのコンサルティングお申し込み、お問い合わせ等について

24時間受け付けています。

  • 12/28(金)~1/3(木)にいただいたコンサルティングのお申し込みは、1/4(金)以降の対応となる可能性があります。
  • 12/29(土)~1/3(木)にいただいたホームページからのお問い合わせにつきましては、1/4(金)以降の返信となります。

学資保険設計シミュレーション

通常どおり8:00~25:00稼働しています。

お客さまWEBサービスのご利用時間について (ご契約内容の照会、各種お手続)

  ~12/28(金) 12/29(土)~1/3(木) 1/4(金)~
新規申込(※1)
電子通知物等の照会
メールアドレス、パスワードの変更
WEBサービス登録ハガキ請求画面(※2)
24時間 24時間 24時間
契約内容の照会
契約者貸付・返済 (※3)
繰入比率変更/積立金移転 (※3)
振替口座変更 (※4)
控除証明書再発行 (※5)
電子請求書手続 (※6)
8:00‐24:00 8:00‐21:30 8:00‐24:00
住所・電話番号変更
8:00‐20:30 8:00‐21:30 8:00‐20:30
  • ※1WEBサービス登録の際に必要となるWEBサービス登録番号は、お手元の控除証明書あるいはSony Life Letterをご確認いただくか、あらかじめ「WEBサービス登録ハガキ」を請求してください。
  • ※212月28日(金)23時59分までに受け付けたご依頼につきましては、1月4日(金)以降順次発送いたします。
    12月29日(土)以降に受け付けたご依頼につきましては、1月7日(月)以降順次発送いたします。
  • ※312月28日(金)16時までに受け付けたお手続につきましては、12月28日(金)に手続処理を行います。(貸付金は1月4日(金)にお振り込みいたします)
    12月28日(金)16時~1月3日(木)21時30分までに受け付けたお手続につきましては、1月4日(金)に手続処理を行います。(貸付金は1月7日(月)にお振り込みいたします)
    1月4日(金)以降は、通常通りのスケジュールで運用いたします。
  • ※4変更する金融機関によっては、上記時間帯ではお取り扱いできない場合がございます。詳しくはお客さまWEBサービスの手続説明画面に各金融機関の営業時間を掲載しております。
  • ※512月27日(木)20時30分までに受け付けたお手続につきましては、12月28日(金)以降順次発送いたします。
    それ以降に受け付けたお手続につきましては、1月7日(月)以降順次発送いたします。
    1月4日(金)以降は、通常通りのスケジュールで運用いたします。
  • ※612月28日(金)16時までに受付しましたお手続につきましては、12月28日(金)に手続処理を行います。
    12月28日(金)16時~1月3日(木)21時30分までに受付しましたお手続につきましては、1月4日(金)に手続処理を行います。
    1月4日(金)以降は、従前通りのスケジュールで運用いたします。

生命保険料控除証明書の再発行(お客さまWEBサービス未登録のお客さま)

  ~12/29(土) 12/30(日)~1/3(木) 1/4(金)~
控除証明書再発行 8:00‐24:00 8:00‐21:30 8:00‐24:00
  • 12月27日(木)20時30分までに受け付けたお手続につきましては、12月28日(金)以降順次発送いたします。
    それ以降に受け付けたお手続につきましては、1月7日(月)以降順次発送いたします。
    1月4日(金)以降は、通常通りのスケジュールで運用いたします。

特別勘定値メール配信サービスについて

24時間受け付けています。



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