ゴールデンウィーク ご利用時間のご案内 （2024年度）
お電話やホームページでのお手続・お問い合わせ等について、ゴールデンウィークのご利用時間を下記のとおりご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。
カスタマーセンターの受付時間について
| ～5/2（木） （日曜日を除く） |
5/3（金・祝） ～5/6（月・祝） |
5/7（火）～ （日曜日を除く） |
|
|---|---|---|---|
| 生命保険（新規のお客さま専用） ※ 0120-158-679 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
| 生命保険（契約内容照会・手続など） ※ 0120-158-821 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
| 海外からのお問い合わせ ※ 03-3377-9483 |
9:00‐17:30 （日本時間） |
休止 | 9:00‐17:30 （日本時間） |
| 確定拠出年金・投資信託 0120-104-283 |
9:00‐17:30 （平日のみ受付） |
休止 | 9:00‐17:30 （平日のみ受付） |
| お客さまWEBサービス／Sony Life Letter 0120-498-321 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
| 担当者からの連絡を希望されるご契約者さま 0120-211-199 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
- ※日曜日は休業日となります。
- ※5/2（木）16:00以降に受け付けたお手続や資料請求につきましては、翌営業日（5/7（火））の発送扱となります。
チャットサポートのご利用時間について
- チャットボットによる自動応答サービス：24時間365日
- 専門オペレーターによるチャット応答サービス：9:00～17:30（※5/3（金）～5/6（月）の期間は休止とさせていただきます。）
（旧）ソニーライフ・ウィズ生命についてのお問い合わせ
| ～5/2（木） | 5/3（金・祝） ～5/6（月・祝） |
5/7（火）～ | |
|---|---|---|---|
| ご契約者さま専用 0120-955-900 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
| 海外からのお問い合わせ 03-6833-3808 |
9:00‐17:30 | 休止 | 9:00‐17:30 |
- ※日曜日は休業日となります。
- ※5/2（木）15:00以降に受け付けたお手続につきましては、翌営業日（5/7（火））の発送扱となります。
特別勘定指数値の更新について
指数値情報の更新は営業日の夜間に行います。
5/3（金・祝）～5/6（月・祝）の期間は更新されませんのでご注意ください。
特別勘定指数値情報のご確認について
・変額保険・変額個人年金保険はこちら
・変額個人年金保険（無告知型）22・一時払変額個人年金保険（無告知型）22はこちら
お客さまWEBサービスのご利用時間について
（ご契約内容の照会、各種お手続）
各種サービスのご利用時間はこちらをご覧ください。
ゴールデンウィーク期間中のお手続は受付のみとなり、当社受付日は5/7（火）となります。
ホームページでのコンサルティングお申し込み、お問い合わせ等について
24時間受け付けています。
- ※5/3（金）～ 5/6（月）にいただいたコンサルティングのお申し込み、お問い合わせは、5/7（火）より順次対応させていただきます。
お問い合わせが集中した場合に10日～2週間ほどお時間をいただくこともございますので、ご了承ください。
学資保険設計シミュレーション
通常どおり8:00～25:00稼働しています。