お客さまWEBサービスとは
登録料無料
「お客さまWEBサービス」は、ソニー生命のご契約者さまだけのオンラインサービス。各種お手続や保障内容の確認が手軽に迅速に行え、保障の定期的な点検・メンテナンスに役立ちます。また、健康やマネーの情報提供、さらに病気などのトラブル解決のサポートもいたします。
※法人契約や集団扱のご契約の場合は、ご登録いただくことができません。
お客さまWEBサービスに関するよくあるご質問
保障内容の確認や各種手続がオンラインで便利に
自分や家族にとって大切な保障でも、契約内容の詳細まで常に把握はできないことも…。
「お客さまWEBサービス」なら、パソコンやスマートフォンなどから必要な時にすぐ確認できるので安心。各種手続にも対応しています。
※契約内容によってはサービスをご利用できない場合がございます。
いつでも、契約内容や現況などの確認ができます
気になった時、知りたい時に、WEB上で必要な契約内容を確認可能。現況の把握や、自分の状況に適っているかの点検に役立ちます。
ご契約内容の確認
画像クリックで拡大
変動保険金額（年金額）や運用実績の確認
変額保険・変額個人年金保険にご加入の場合
画像クリックで拡大
円換算後の金額や為替レートチャートの確認
米ドル建保険にご加入の場合
画像クリックで拡大
生命保険の各種手続をWEBで手軽に
急にまとまった資金が必要になった時に役立つ「契約者貸付」の利用もスピーディに対応。各種変更手続などのメンテナンスもカンタンです。
契約者貸付の利用
解約返戻金の所定の範囲内で貸付を受けることが可能です。
平日16時までにお手続いただくと、翌営業日には振込手続をいたします。
※契約内容によってはご利用いただくことができません。
※土曜・日曜・祝日にも手続の予約をすることができます。ただし、手続の受付は翌営業日扱となります。
繰入比率の変更・積立金の移転・積立金の自動定期移転の適用／停止の設定
変額保険・変額個人年金保険にご加入の場合、運用先の変更（保険料の繰入比率の変更、積立金の移転、積立金の自動定期移転の適用／停止の設定）もスピーディに行えます。
貸付金返済
貸付金の返済をお申し出いただけます。
控除証明書の再発行
控除証明書の再発行受付期間は10月〜翌年3月となります。
住所・電話番号の変更
保険料振替口座の変更
メールアドレスの変更
ご家族情報の登録・変更
保険金・給付金の請求手続・試算
保険料の前納
変動保険金の減額・積立金額の減額／増額
電子請求書手続
書類による手続に代えて、担当者が電子的に作成した試算書および請求書を「お客さまWEBサービス」上でご確認いただきご請求いただく手続方法です。
電子請求書でのお手続をご希望の場合は担当者にご連絡ください。
対象のお手続
- 払済保険への変更
- 延長保険への変更
- 保険料払込回数の変更
- 保障の減額
- 変動保険金の減額
- 変額個人年金の積立金の減額
- 特約の解約
- 生命保険の解約
- 改姓
- 受取人の変更
- 繰入比率の変更
- 積立金の移転
- 積立金の自動定期移転の適用／停止の設定
お客さまWEBサービスに関するよくあるご質問
健康や医療などのサポートと、役立つ情報を提供
ライフプラン実現のためには、健康であることがとても大切。そして時には予期せぬトラブルに対処していかなくてはなりません。「お客さまWEBサービス」は情報提供や専門家による支援で、皆さまの健康や安心を守っていくお手伝いをいたします。
健康相談や人間ドックの優待サービス
健康相談 ＜委託先：株式会社保健同人フロンティア＞
| 電話相談サービス 相談無料(24時間) |
保健師・看護師を中心に、助産師・管理栄養士などの有資格者が相談をお受けします。24時間対応で、緊急時にも安心です。 |
対象のサービス
|
|---|---|---|
| マイドクターサービス 相談無料 （利用可能時間：平日9:00〜17:00） |
専門相談員がご要望・症状をうかがい、症状に応じた医療機関のご案内や専門医とのご相談をお手伝いします。 |
対象のサービス
|
- ＊1専門医・専門相談員との三者通話（トリオフォン）で治療方法などをご相談いただけます。専門医との電話による相談は医療行為ではありません。予約となる場合があります。
人間ドック・各種健診＜委託先：マーソ株式会社＞
| 人間ドック・各種検診の優待サービス | 全国1,300以上の医療施設を比較検討できます。予約・受診でTポイントが貯まります。 |
対象のサービス
|
|---|
健康・医療などの情報提供
健康、医療をはじめ、ライフプランの実現のために知っておきたいさまざまな情報を幅広くご用意しています。
たとえばこんなコンテンツがあります。
オンライン医療相談サービス（AskDoctors）
お客さまやご家族の医療・健康上の不安・悩みを、24時間365日オンラインで医師に相談できるサービスを無料でご利用いただけます。（提供元：エムスリー株式会社）
※AskDoctors（アスクドクターズ）のサービスをご利用いただくには、「ソニー生命 アプリ」の利用登録が必要です。
毎月メールマガジンで最新の健康情報などを配信
知っておきたい病気・医療の最新情報、健康づくりのヒントなどを厳選してお届け。教育資金・相続などのマネー情報や、家計の節約術などもわかりやすく紹介します。ソニー生命のお客さま専用の「見て楽しい、読んで役立つ」メールマガジンです。
過去に配信したコンテンツはこちら 
お客さまWEBサービスに関するよくあるご質問
「お客さまWEBサービス」は安心のセキュリティ体制
「お客さまWEBサービス」のセキュリティについては、お客さまに安心してサービスをご利用いただくために、不正アクセス対策や契約者貸付利用時の不正利用対策、365日24時間の常時アクセス監視等のセキュリティ対策を備えております。
詳しくは「セキュリティー情報」のページをご覧ください。
「ソニー生命 アプリ」のご利用でもっと便利（無料）
お客さまWEBサービスご登録後、「ソニー生命 アプリ」をご登録いただくと、生体認証ログインを使って、アプリからスムーズにご契約内容の確認やお手続が可能です。（一部のお手続は、追加認証が必要となります）
「ソニー生命 アプリ」をダウンロード
